利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。

当店よりは、原則、ご注文・お問い合わせを頂いた際に、お客様のメールアドレスへ、すべてメール送信しております。

(※例:ご注文頂いた際には、「ご注文確認メール」「出荷案内メール」など、ご連絡メールをお送りしております)

しかしながら、このように、メールが届かない旨のお問い合わせを頂くことがございます。
その主な原因としては

・お客様側のメールボックスが一杯になっている。
・メールサーバー側の受信拒否設定がされている。
・迷惑メール扱いとなっている。(不要広告メールなどを自動で振り分けてしまう機能のことです)
・携帯電話側設定で、受信拒否がされている。(携帯電話は、気づかないことがよくあります。ご注意下さい)
・メールソフトの受信失敗。
・メールアドレスの入力間違い、または、変更されている。
・お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れてしまっている

などが考えられます。
もし、お心当たりのある場合は、一度チェックして頂きたくお願い致します。

特に、Hotmail、ヤフーメールなど一部のメール機能では、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまいますのでご注意下さい。
迷惑メールやスパムメール判定にてメールが届かない場合などは、ドメイン指定による受信許可すれば解決する場合があります。

お支払いについて

■銀行振込の場合

【振込先】
ジャパンネット銀行(ジャパンネットギンコウ)
すずめ支店(スズメシテン)
普通 1271828 カ)ジェイケイエル

ご注文から5営業日以内でお振込みお願い致します。
期間を経過致しますとキャンセルとなりますので何卒よろしくお願い致します。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


■支払方法を変更したいのですが・・・。

お手数ですが必ずご連絡を頂きますようにお願いいたします。
システム上、他のお支払い方法に変えられますと、誤ってご入金をいただいたにもかかわらずご請求が届く場合がございますので、何卒、よろしくお願いいたします。

■注文者と別な名前で振り込んでしまったのですが・・・。

お手数ですがご連絡を頂きますようにお願いいたします。
ご注文者様のお名前以外でご入金いただきますと、ご入金をいただいたにもかかわらずご請求が届く場合がございますので、何卒よろしくお願いいたします。

配送について

佐川急便またはゆうパックでの発送となります。

6,000円(税抜き)以上のご注文、またはコーヒー豆600g以上のご注文の場合、送料無料にてお届けいたします。
※ご注文の際に送料無料の表示がされない場合がございます。
その際は、当店にて送料の修正を行わせていただきますのでご安心ください。

6,000円(税抜き)未満のご注文の場合、送料は756円〜となります。
(お届け先地域により異なります。)

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

消費税について

【消費税率】
コーヒー豆 8%
器具、雑貨など 10%
【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】 切り捨て

返品について

商品については万全を期してご用意させてお作り頂いておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と商品と異なる場合はすぐにご連絡の上、着払いにてご返送くださいませ。
またそのような場合は、すぐに新しい商品をすぐに再発送させていただきます。
また、止むを得ず返品希望のお客様は別途ご相談下さいますよう、お願い致します。
返品の場合、7日以内にごご連絡お願いいたします。
また破損・故障・発送事故以外の理由に関しましては、送料はお客様負担になります。

すべての商品におきまして、下記の場合の返品はお断りさせて頂きます。

・お客様の御都合による返品
・詳しい商品説明を見ずに思い違いによる返品
・一度ご使用になれられた商品の返品
・お客様の責任による破損・故障による返品
・商品到着後8日以上経過した商品の返品

返品の場合はご連絡をお入れ頂いた後に、発送をお願いいたします。
ご連絡がなしに商品が返品された場合は、こちらも受け取ることは出来ません。

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品先
横浜元町珈琲
〒231-0846 神奈川県横浜市中区大和町2-48
TEL:045-263-8684
担当者:小野 昭彦
MAIL:info@motomachicoffee.com



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